Присоединяйтесь к нам в социальных сетях:

При возврате товара поставщику какие документы необходимо оформлять

Чаще всего при покупке товаров продавец и покупатель составляют договор, в котором подробно описаны все обязанности сторон, в том числе и поэтапный порядок шагов на возврат товара поставщику, и какие документы оформлять для этого. Если же данный вопрос не отрегулирован документами, следует обратиться к закону за разъяснениями, как правильно поступить.

Когда происходит оформление возврата товара, его правовые основы

Основными законами, регулирующими отношения в области купли/продажи, являются «Закон о защите прав потребителей» и Гражданский кодекс РФ. Конечно, покупатель и поставщик могут устранить все недостатки продукции по обоюдной договоренности. Но стоит знать, что в законе четко указаны случаи возвращения, когда недостатки проданного объекта «налицо»:

  1. Продукт несоответствующего качества.
  2. Нехватка или переизбыток комплектующих.
  3. Поставщик продал не тот объект.
  4. Не соблюдены сроки поставки.
  5. Истек срок годности.
  6. Недостаток сопровождающей документации (инструкция, сертификат качества, описание).
  7. Отсутствует упаковка или нарушена ее целостность.
  8. Продукт не подошел по цвету, фасону, размеру.

Правовые основы для возврата продуктов:

  1. Если приобретена продукция ненадлежащего качества, отсутствует упаковка или документация. Покупатель может обнаружить дефекты или отсутствие полной комплектации в момент покупки или же начав использовать объект. Хорошо, когда товар сопровождается присутствием гарантийного талона, который дает возможность обменять его или вернуть стоимость.
  2. По взаимной договоренности. Если недостатки обнаружены в момент эксплуатации продукции, то стороны могут договориться о рациональном решении этого вопроса. В этом случае заключается договор обратной реализации.

Важно! Если поставщик не согласен с обвинениями в продаже некачественного объекта, то ему необходимо доказать, что покупатель сам испортил его или же что недостатки у продукции появились по случайно сложившимся обстоятельствам.

Поставщик вправе не брать обратно продукцию, если:

  1. Период, когда можно вернуть товар, истек.
  2. Если продукт не имеет изъянов, но был использован.
  3. Если объект поцарапан или сломан.
  4. Нарушена тара, отсутствуют ярлыки.
  5. Нет чека или договора купли/продажи.

Подробный порядок действий при возврате продукции

Возврат товаров различных категорий

Скоропортящаяся продукция

К ней относятся продукты питания, цветы, лекарственные препараты из аптеки. В отношении этих товаров очень сложно доказать наличие дефектов, ведь поставщик может сослаться на неверное хранение продуктов самим покупателем. Лучше хранить такие покупки в холодильнике, если нет запретов. А также в случае отказа провести экспертизу. Она будет официальным подтверждением того, по чьей вине был испорчен объект и поможет вернуть деньги.

Технические устройства

Доказать наличие недостатков в техническом устройстве поможет проведенная диагностика. Ее качество определить сложно, так как дефекты могут возникнуть при неправильной установке, подключении, в результате перепадов напряжения электросети. Основным пунктом является сохранность целостности пломб.

Механическая продукция

К ней относятся посуда, игрушки, мебель, одежда, обувь. Внешние недостатки этих объектов сможет легко определить каждый человек. Но при необходимости обязательно проведение экспертизы.

Документы при возврате товаров поставщику

С начала 2018 года перечень бумаг для возврата, а также действия покупателя и поставщика напрямую зависят от того, в какой день клиент обратился с условиями возврата стоимости изделия.

Если покупатель обратился в день совершения покупки и до снятия кассовой отчетной справки с аппарата кассира, то необходимо предоставить следующие бумаги:

  1. Чек. Сотрудник магазина прикладывает его к бухгалтерским документам, предварительно заверив своей подписью.
  2. Акт о возврате денег покупателю на специализированном бланке №КМ-3. Оформляется в одном экземпляре и после подписи уполномоченных лиц хранится в бухгалтерии компании.
  3. Накладная о возврате. В ней указываются все подробности о товаре, дата и подписи обеих сторон.

Если же клиент возвращает объект в другой день, то потребуются такие документы, как:

  • паспорт покупателя;
  • заявление с требованием возвратить денежные средства в свободной форме;
  • кассовый ордер расхода №КО-2;
  • накладная о возврате.

Сумма выдается гражданину из кассы и сопровождается соответствующей записью в учетном журнале.

Если поставщик отказывается вернуть стоимость товара при явных недостатках вещи или же просто исходя из желания клиента в указанный срок, то к такой компании может быть применена административная ответственность.

Образцы и бланки

Федеральный Закон «О бухгалтерском учете» декларирует, как оформить возврат товара поставщику, содержит список документов с образцами для написания. Также возможна произвольная форма шаблона.

Накладная на возврат состоит из следующих пунктов:

  • название документа;
  • дата;
  • наименование поставщика;
  • количество;
  • наименование;
  • данные поставщика и его подпись.

Также покупатель может сам составить акт о возврате товара, в котором должен обязательно отразить:

  • информацию из договора поставки;
  • реквизиты товарной накладной;
  • позиции объекта, подлежащего возврату;
  • фамилии и подписи членов комиссии.

В качестве участников комиссии могут выступать сотрудники независимой организации. Акт оформляется в 4 экземплярах.

Также при обнаружении дефектов клиент вправе составить претензию на имя поставщика и указать в ней:

  • данные акта расхождения (номер, дата);
  • изложение всех недостатков объекта;
  • требования покупателя (выставить оплату сумму, потребовать замену продукции, детали или отсрочки платежа);
  • отметить статью 518 ГК РФ, регулирующую отношения покупателя и продавца в случае возврата;
  • подписи клиента и членов комиссии;
  • решение проведенной экспертизы.

Эта претензия отправляется по почте поставщику на его юридический адрес.

Важно! Претензия должна быть рассмотрена в десятидневный срок.

Способы подачи документов

  1. Электронным письмом на официальный электронный адрес поставщика.
  2. Лично руководителю компании-поставщика или ее представителю.
  3. Заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Важно! Направляя претензию, необходимо сохранить второй экземпляр описи вложения и квитанцию. Эти документы помогут клиенту отстоять свои права в судебном порядке в случае бездействия компании.

Порядок возврата товара при различных основаниях, сроки

Надлежащий продукт может быть возвращен поставщику в течение 14 дней со дня совершения сделки купли/продажи.

Когда покупатель обнаружил дефекты товара, его комплектации, упаковки, то у него есть два способа решить эту ситуацию:

  • потребовать возврата с уплатой всей стоимости;
  • попросить обмена его на качественный.

Рассмотрим некоторые основания возврата некачественного товара:

  • если недостаток обнаружен только на части объекта, то замене подлежит именно она;
  • если продукцию приобретает юридическое лицо, то отношения с поставщиком будут регулироваться ГК РФ, а не Законом «О защите прав потребителей».

Возвращение может быть осуществлено в период гарантийного срока или срока годности. Однако можно вернуть товар и в течение 2 лет, если:

  • клиент докажет, что дефект произошел по вине поставщика;
  • если объект не имеет гарантийного срока.

Доказать наличие недостатков можно с помощью фото, видео и других материалов в судебном порядке, а также с помощью привлечения свидетелей.

Налогообложение

Налогообложение при возврате товара без дефектов

При покупке объект перешел в собственность покупателя, поэтому в случае возвращенного изделия это будет являться обратной сделкой от клиента к поставщику.

Потребитель обязуется выписывать счет-фактуру от своего имени поставщику на сумму продукта. Счет-фактура находит обязательное отражение в журнале продаж. Так как возврат продукции — это обратная сделка, из которой следует уплата налогов и регистрация в учете операций по реализуемому товару, то организации не имеют права предъявлять налог на добавленную стоимость для оплаты, то есть поставщик не обязан применять вычет.

Важно! Если возврат нереализованного товара производился неплательщиком НДС, продавец не теряет право на вычет.

Налогообложение при возврате товара с дефектами

Пошаговый порядок работы в данной ситуации определяется тем, успеют ли принять проданный продукт на учет или нет.

  1. Если товар не принят на учет, то клиент не оформляет счет-фактуру без исчисления НДС и налога на прибыль в налоговой декларации. Поставщик обязуется выписать корректировочную счет-фактуру, но не регистрирует его в журнале продаж.
  2. Если товар приняли на учет, то клиент имеет право расторгнуть самостоятельно договор, вследствие чего товар перейдет в собственность поставщика. Покупателем не выписывается счет-фактура. Поставщик сам оформляет ее с вычетом НДС, обсудив сумму изделия с клиентом.

Тонкости и нюансы

Возврат товара продавцу декларирует, какие документы необходимо оформлять для совершения сделки. Это нелегкий и иногда очень затяжной процесс, сопровождающийся составлением множества бумаг и даже обращением в соответствующие инстанции. Но это не должно останавливать покупателя от защиты своих прав. Ему необходимо обязательно учесть следующие нюансы:

  1. При приемке товара внимательно изучить его целостность и правильное наличие всех сопутствующих комплектующих.
  2. Если обнаружен дефект, к примеру, при отгрузке, то сразу же сообщить поставщику.
  3. Все общение с ним сопровождать оформлением соответствующих документов.
  4. Подтверждение обнаруженных дефектов должно быть письменным.
  5. При необходимости провести экспертизу, которая докажет, что товар был испорчен по вине поставщика.
  6. Не прекращать связь с фирмой на протяжении всего времени рассмотрения претензии.
  7. Если получен ответ, что товар подлежит неуплате, то возможно решить вопрос в судебном порядке. К иску покупатель должен приложить данные проведенных анализов и экспертиз, а также по возможности найти свидетелей, подтвердивших, что товар был доставлен клиенту изначально с изъянами.

Если клиент учтет все эти пункты и усвоит, как правильно оформить возврат товара поставщику, то вернуть выручку за некачественную продукцию или потребовать ее замены будет гораздо легче.

Таким образом, не всегда отношения между покупателем и продавцом заканчиваются покупкой необходимого товара. Часто купленная продукция не соответствует многим предъявленным критериям и требует замены или возмещения денег. Процесс возвращения отнимает много сил как у продавца, так и у покупателя, поэтому так необходимо уже на этапе выбора товара и заключения договора быть внимательным и требовать соблюдения всех норм закона.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *