Присоединяйтесь к нам в социальных сетях:

Образец оформления жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Многие жильцы наивно полагают, что заключив договор с ПСЖ, они избавятся от беспорядка возле дома, грязных подъездов и выкрученных лампочек. Но на практике дело обстоит иначе, поскольку многие управляющие компании халатно относятся к исполнению своих обязанностей. Именно для такой ситуации вам и понадобится наличие образца жалобы на управляющую компанию при обращении в жилищную инспекцию.

Обязанности УК

Управляющая компания — лицензированный посредник между ЖКХ и жителями дома, который следит за своевременной оплатой предоставленных услуг, вывоз мусора, обслуживание домофона. Круг обязанностей обозначается в договоре.

К обязательным относятся:

  • поддержание в надлежащем виде несущих и второстепенных конструкций дома;
  • уборка и уход за придомовой территорией;
  • сбор платежей за предоставленные услуги ЖКХ (вода, газ, отопление);
  • могут прописываться дополнительные услуги и их оплата (вывоз мусора, уборка снега в зимний период, охранные услуги).

Нередкой является ситуация, когда жители недовольны работой управляющей компании. Причины написания жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию самые разнообразные. Наиболее часто встречаемые:

  • недобросовестное и некачественное выполнение обязанностей (отсутствие горячей или холодной воды, отопления, не вывезен мусор, не работает домофон, мусоропровод);
  • придомовая территория не убрана, грязь и мусор в подъезде;
  • подвальное помещение залито водой работниками управленческой компании;
  • задвоена плата за коммунальные услуги;
  • необоснованное повышение или перерасчет стоимости предоставляемых услуг ПСЖ;
  • отказ возмещать ущерб, нанесенный сотрудниками компании;
  • оттягивание сроков проведения капитального ремонта;
  • не проводится чистка водостоков или ремонт крыши здания, что приводит к протечке воды в квартирах на верхних этажах;
  • регулярные перебои в работе лифта;
  • колясочные или подсобные помещения сдаются в аренду посторонним лицам без ведома жильцов.

Куда обращаться за помощью

Если ваша управляющая компания некачественно выполняет свои обязанности, о чем была многократно уведомлена соответствующим письмом, помочь жильцам может Федеральная Жилищная инспекция, имеющая свои подразделения во всех регионах страны.

К обязанностям жилищной инспекции относятся:

  1. Эксплуатация домостроений и участков, примыкающих к ним.
  2. Качественное предоставление коммунальных услуг.
  3. Содержание инженерных коммуникаций.
  4. Контроль рационального потребления воды, газа и электричества.
  5. Прием заявлений и жалоб от населения.
  6. Контроль расходования денежных взносов жильцов.
  7. Контроль качества предоставляемых услуг УК согласно договору.
  8. Регистрация всех действующих управляющих компаний в регионе, и контроль за их деятельностью.
  9. Инспектирование объектов подконтрольных ПСЖ.
  10. Принятие решений об аварийном состоянии дома.
  11. Применение штрафных санкций к нарушителям (ПСЖ, жильцы).
  12. Нет никаких отчетов о растрате денежных средств.

Прежде чем обратиться в госжилинспекцию, подайте правильно составленную письменную претензию вашей управляющей компании в 2 экземплярах, один образец хранится у заявителя (с датой принятия УК). Обращение в устной форме не даст результатов.

Если Управляющая компания бездействует и не предпринимает никаких действий по решению проблем, тогда обращайтесь в жилинспекцию.

Управляющая компания должна рассмотреть жалобу в течение десяти дней. Собственники имеют полное право требовать надлежащего исполнения обязанностей, возложенных на ПСЖ. Все жильцы должны знать, как подать жалобу в жилищную инспекцию на управляющую компанию, если последняя бездействует. Для начала изучите договор, заключенный с ПСЖ, чтобы обозначить, какой пункт нарушен. После чего подавайте претензию и ждите реакции от управляющей компании. Компания ответила, но при этом она бездействует — нужно пожаловаться в государственную жилищную инспекцию. Именно эта служба призвана привлечь УК к ответственности и заставить выполнять все принятые на себя функции. Все жалобы и претензии должны подаваться в письменном виде. В случае получения отказа от УК на предъявляемые требования — обжаловать такое решение можно в вышестоящих органах.

Случаи, когда следует обращаться в жилищную инспекцию

В жилищную инспекцию можно обращаться когда:

  • есть аргументированные нарушения условий договора;
  • было неоднократно подано заявление в УК;
  • получен ответ от ПСЖ и не последовало никаких действий со стороны компании.

Содержание, образец заявления и сроки рассмотрения

Для решения всех проблем подается заявление в вышестоящий орган — жилищную инспекцию. Подать заявление можно как в письменном виде, так и с помощью онлайн сервиса соответствующего органа через интернет. На сайте же можно посмотреть и пример правильного составления жалобы. Желательно направить коллективную жалобу. Заранее ознакомьтесь с особенностями подачи такой жалобы.

Основные моменты, которые должны быть отражены:

  1. В первой (вступительной) части — указывается информация об управляющей компании и обо всех заявителях, место нахождения проблемного домостроения, контактная информация.
  2. Описательная — содержит в себе все предъявляемые претензии со ссылками на нарушенные пункты договора. После предъявленных претензий указывается требование устранить все нарушения. После нумерованным списком перечисляются приложенные документы.
  3. В третьей части ставится дата и подпись всех заявителей.

Жалоба составляется в двух экземплярах. Один передается инспектору ЖИ, а второй с его подписью и датой о принятии остается у заявителей. В претензии не должно быть нецензурной лексики.

Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Я, ________________________, владелец квартиры № по адресу ________ обязанности, обозначенные в договоре №…, исполняю в полном объеме, регулярно уплачиваю взнос в фиксированном объеме по содержанию территории в чистоте и текущему ремонту домостроения. Вы нарушаете статью 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» и свою часть договора не выполняете.

(Суть предъявляемой претензии, кратко)

Прошу Вас в ____________ срок с даты получения жалобы: провести ремонт подъезда дома № ______.

В случае невыполнения требований мы будем вынуждены обратиться в вышестоящие органы

К документальным подтверждениям могут относиться:

  • фотографии, отражающие состояние вышедших из строя или поврежденных конструкций, как выглядит придомовая территория, подъезд или последствия потопов при сходе снега;
  • копии писем, написанных и направленных в УК;
  • полученные официальные ответы от УК;
  • акт замера температуры в помещении, если вопрос касается отопления или акта о заливе помещения;
  • квитанции по неправильному начислению или необоснованному перерасчету взносов.

После получения письменного обращения от жильцов жилищная инспекция должна провести проверку по указанным нарушениям. Дата и время осуществления проверки сообщается заявщику в письменном виде. После проведенной проверки ЖИ предоставляет отчет о результатах проведенной инспекции и предпринятых мерах. Отчет предоставляется тем же способом, в который была подана жалоба. Данная процедура занимает около месяца, при продлении сроков — заявителя должны об этом уведомить. Если управляющая компания не устранит все недостатки — ответственные лица будут оштрафованы.

Если предъявляемые требования не относятся к компетенции ведомства, оно передает это заявление компетентным органам. Заявитель получает письменное уведомление о передаче дела.

Если обращение в государственную жилищную инспекцию не дало результатов — обращайтесь в прокуратуру или суд. Прокуратура рассматривает жалобу от 15 до 30 дней. При обращении в суд не забудьте подшить к иску все копии предыдущих обращений в инстанции низшего уровня.

Когда не последует ответа на жалобу

Вы написали жалобу в управляющую компанию, а ответа нет? Существует ряд случаев, когда жилищная инспекция не примет заявление и не предоставит отчет. К таковым относятся:

  • не указан обратный адрес и данные заявителя;
  • невозможно разобрать содержание рукописного текста;
  • поднимаемый вопрос касается государственной тайны или личных данных другого человека;
  • в тексте жалобы есть ненормативная лексика, угрозы или обвинения;
  • гражданину неоднократно был дан ответ на задаваемый вопрос.

Нюансы

Согласно Постановлению Госстроя № 170 ремонтные работы предполагается осуществлять раз в три года или каждую пятилетку, в зависимости от изношенности домостроения. Согласно п. 6 Правил по содержанию многоэтажных домов — подъезд относится к общему имуществу дома.

При составлении заявления не приписывайте несуществующих проблем с целью их возмещения государством. Придерживайтесь сути проблемы, без лишних отступлений. Предложите свое решение проблемы. Не затрагивайте более двух-трех вопросов в обращении.

В случае когда управляющая компания имеет задолженность по предоставляемым услугам — ответственность по их погашению не должна ложиться на плечи жильцов (они свою плату внесли в виде взносов).

При нарушении условий договора жильцы имеют право требовать надлежащего его исполнения. Поскольку взносы на обслуживание домостроения и прилегающего участка немалые — граждане хотят, чтобы все затраты на облагораживание их жилища были обоснованны, а не оседали в чужих карманах. Многие управляющие компании дорожат своей репутацией, они стараются рассмотреть полученную жалобу в течение двух недель и устранить все неполадки в кратчайшие сроки. Но если в случае каких-либо обстоятельств действий от УК не последовало — пострадавшая сторона вправе обратиться в вышестоящие органы с требованием привлечь к ответственности УК.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *