Как восстановить КБМ по базе РСА онлайн?

Даже те водители, которые знают про этот коэффициент, не обращают внимания на его корректное применение при заключении договора ОСАГО. В итоге страховщик не берет в расчет годы безаварийной езды и продает полис без скидки. Многие автолюбители не знают, как восстановить КБМ по ОСАГО в РСА онлайн, не хотят тратить время и нервы на эту процедуру. И напрасно: существует алгоритм, по которому можно самостоятельно и бесплатно возвратить водительский класс и сэкономить на покупке страховки.

Шаг 1: проверить свой КБМ в базе РСА

Каждый год без ДТП уменьшает коэффициент КБМ по ОСАГО на 0,05 и через 10 лет скидка на покупку страховки достигает 50%. Страховщики в этом не заинтересованы, следить за накоплением скидки выгодно самим водителям. При бесплатном запросе онлайн в АИС на сайте Союза автостраховщиков (https://dkbm-web.autoins.ru/dkbm-web-1.0/kbm.htm) может вдруг оказаться, что КБМ в базе РСА незаслуженно завышен. Надо срочно найти причину такого расхождения – зачем дарить страховщику законную скидку?

Шаг 2: найти причину потери класса вождения

Обнуление скидки часто происходит по вине самого автолюбителя:

• в системе нет данных о водителе за прошлый год: в течение года он не покупал полис ОСАГО и не был вписан в другие страховки;
• водитель был вписан в чужой полис, но не с самого начала его действия;
• произошла смена фамилии, паспорта, прав, о чем СК не была оповещена;
• имея открытую страховку, собственник ТС поменял свой автомобиль и потерял КБМ владельца;
• произошла потеря класса вождения при переходе от страхования с ограничением к открытой страховке.
• был куплен поддельный полис, данные которого не передаются в АИС РСА.

Во всех этих случаях восстановление КБМ невозможно, придется только извлечь урок на будущее. Остальные причины потери бонус-малуса происходят по вине страховщиков.

• При заключении договора с ограничением страховой агент может присвоить всем вписанным водителя КБМ равный 1 , вместо того чтобы проставить отдельно каждому его класс вождения.
• При внесении данных в систему служащие иногда делают опечатку. Система выдает ответ: «801 — КБМ не найден», — и присваивает начальный класс.
• При банкротстве СК она не передает сведения о договоре, и КБМ у водителя за этот год обнуляется.
• Страховщик намеренно искажает данные своего клиента, надеясь на его некомпетентность.
• При внесении данных текущего года «система дает сбой» — это самый частый ответ страховщиков. Система всегда ошибается в их пользу и делает это примерно с каждым вторым клиентом.

Шаг 3: найти виновную СК

Обнаружив несоответствие вычисленного и реального КБМ, важно установить: в каком году, и какой СК была допущена ошибка. Для этого, начиная с текущего полиса, в обратном порядке по месяцам надо посылать в АИС РСА запросы о КБМ в прошлых страховых договорах, пока не обнаружится факт неверного использования бонус-малуса. Если на руках остались старые страховки, запросы онлайн делаются по датам начала и окончания каждого полиса. К примеру: 01.02.2012 г. КБМ водителя был равен 0,6, а в момент покупки нового полиса 02.03.2013 г. – он оказался равным 1. В этом запросе указывается и страховая компания, допустившая искажение.

Шаг 4: заявление в страховую компанию

РСА не уполномочен изменять данные в своей базе. Восстановить истинное значение КБМ вправе только страховая компания. С 2015 г. СК под страхом санкций обязаны рассматривать все претензии граждан.

Первым делом надо послать заявление с просьбой исправить класс вождения в компанию, которая допустила ошибку. Крупные СК имеют свои ресурсы для того, чтобы водители могли бесплатно восстановить КБМ в базе РСА:

В заявлении указывается личная информация: ФИО, дата рождения, данные в/у автолюбителя. Излагается суть вопроса: предыдущий полис (год, компания, выдавшая документ) содержал корректные сведения о КБМ (указать значение). За год езды страховых случаев не было (прилагается копия справки из СК). По указу ЦБ №3384-У от 2014 г. за это полагается снижение КБМ (указать значение). Однако сотрудники компании рассчитали страховку с другим коэффициентом (указать). Далее следуют просьбы:

• восстановить правильный коэффициент КБМ по ОСАГО;
• пересчитать стоимость страховки и возвратить переплату;
• внести коррективы в действующий полис;
• передать истинное значение КБМ в базу РСА;

В число доказательных документов должны входить:

• сканы старых полисов или справки об их выдаче, взятые в СК;
• скриншоты запросов в АИС РСА;
• справки о безаварийной езде, выданные СК.

Подобным же образом можно исправить КБМ по базе РСА онлайн после замены прав и паспорта. В этом случае к заявлению прилагаются копии старых и новых удостоверений. Время решения вопроса компанией – 1-2 месяца. Если по истечении этого срока СК не восстановила класс водителя, он направляет жалобы в вышестоящие инстанции.

Шаг 4: жалоба в Центробанк

Центробанк – контролирующая и карающая организация, которая вправе лишить компанию лицензии из-за грубых нарушений. Обращение в ЦБ – самый действенный шаг при восстановлении КБМ.

• На официальном сайте Центробанка есть страница «Подать жалобу» (http://www.cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint).
• Выбираем ссылки «Неверное применение КБМ» — «Нет, перейти к подаче жалобы».
• Заполняем требуемые поля: название страховой компании; текст жалобы; дата; место покупки полиса с неверным значением КБМ; регион.
• Загружаем скриншоты значений КБМ по онлайн-запросам, копии полисов и справок от СК, письмо в страховую компанию и полученный от неё ответ.

На электронную почту заявителя должно прийти уведомление с регистрационным номером жалобы. В срок до 30 дней ЦБ отправляет страховой компании запрос по жалобе с требованием принять меры и отчитаться. В итоге на адрес заявителя приходит уведомление о решении вопроса. Вмешательство Центробанка успешно восстанавливает КБМ, если нет ДТП или нарушений страховых правил со стороны водителя.

Шаг 5: обращение в РСА

Обращение в РСА с аналогичным заявлением оправдано лишь в том случае, если страховая компания обанкротилась и не может изменить данные в базе. Жалобу оформляют по адресу: http://www.autoins.ru/ru/appeal/. Союз автостраховщиков имеет все данные о клиентах страховых компаний, может проверить водительскую историю заявителя , исправить класс вождения. Но процедура проверки может затянуться на несколько месяцев.

За 1-5 дней исправить класс вождения онлайн можно по адресу https://kbm-osago.ru/vosstanovlenie-kbm.html. Услуга платная – от 500 руб., если восстановление невозможно, гарантируется возврат средств.

Грамотное поведение автолюбителей при покупке полисов ОСАГО позволит им экономить свои кровные и не оставлять деньги в карманах страховых компаний.

Видео: Как исправить неправильный КБМ класс ОСАГО в базе РСА или найти ошибку?